الأسئلة الشائعة

ROBAST – الأسئلة الشائعة

1. ما هي شركة ROBAST؟

ROBAST هي جهة تصنيع تركز على التكنولوجيا، وتقوم بأنشطة البحث والتطوير والابتكار والتصنيع في مجال التكنولوجيا الطبية والتجميلية في تركيا. وهي تطور منتجات في مجالات مختلفة مثل أنظمة الليزر، والعلاج بالضوء (LED)، العناية بالبشرة، الأكسجين، العافية فرطبارية (الضغط العالي)، وتقنيات التبريد (Cryo).

2. هل يتم إنتاج منتجات ROBAST في تركيا؟

تركز ROBAST على تطوير تكنولوجيا محلية من خلال استخدام البنية الت基础设施 للبحث والتطوير والإنتاج في تركيا أثناء عمليات تطوير المنتجات وتصنيعها. اعتماداً على المنتج، قد يتم توريد بعض المكونات المستخدمة من دول مختلفة.

3. ما هي أنواع الأجهزة التي تنتجها ROBAST؟

تتضمن محفظة منتجات وتقنيات ROBAST مجموعات منتجات مثل أنظمة ليزر الدايود، ليزر Nd:YAG Q-Switch، أنظمة العلاج بالضوء (LED)، تكنولوجيا العناية بالبشرة والأكسجين، أنظمة العافية فرطبارية، وأنظمة التبريد الكهربائية.

4. من يمكنه استخدام أجهزة ROBAST؟

اعتماداً على طبيعة المنتج والغرض من استخدامه، يمكن استخدام الأجهزة من قبل المستخدمين المحترفين، مراكز التجميل، مراكز العناية بالتجميل، العيادات، أو المتخصصين الصحيين المعنيين. يجب مراعاة شروط الاستخدام المحددة في دليل المستخدم لكل منتج.

5. هل يتم توفير التدريب عند شراء جهاز؟

قد تختلف خيارات التركيب، وتدريب الاستخدام، والدعم الفني اعتماداً على المنتج. يتم مشاركة نطاق التدريب والدعم المقدم لكل منتج من قبل ROBAST قبل عملية الشراء.

6. هل توجد كفالة (ضمان) على أجهزة ROBAST؟

نعم. قد تختلف شروط الضمان للمنتجات حسب كل منتج على حدة. يتم تحديد فترة الضمان ونطاقه في وثيقة الضمان ذات الصلة وشروط البيع.

7. هل لديكم خدمة صيانة فنية؟

يتم توفير خدمات الدعم الفني والصيانة لمنتجات ROBAST. يتم تقييم نطاق الصيانة وفقاً لطراز المنتج وطبيعة العطل.

8. كيف يمكنني شراء المنتجات؟

يمكنك تصفح المنتجات من صفحات المنتجات على الموقع الإلكتروني، تقييم خيارات الشراء، أو التواصل مع ROBAST للحصول على معلومات حول المنتجات، الأسعار، التسليم، والتركيب.

9. هل تقومون بالشحن إلى خارج تركيا؟

تقوم ROBAST بتنفيذ عمليات البيع والتصدير الدولية على أساس المنتجات والمشاريع. بالنسبة للطلبات الدولية، قد تختلف شروط الشحن، الجمارك، والتسليم حسب الدولة.

10. هل يمكن إجراء إنتاج مخصص أو تعديلات على الجهاز؟

اعتماداً على البنية التقنية للمنتج، يمكن تقييم بعض طلبات التصميم والتكوين المخصصة. يتم تقديم عرض للعميل بعد دراسة طلبات الإنتاج المخصص من قبل الفريق التقني.

11. ما هي مدة تسليم المنتجات؟

قد تختلف مدة التسليم حسب حالة توفر المنتج في المخزون، عملية الإنتاج، كمية الطلب، وإذا كانت هناك أي طلبات إنتاج مخصة. يتم إبلاغ العميل بمدة التسليم الحالية قبل تأكيد الطلب.

12. هل يمكنني الإرجاع والاستبدال؟

قد تختلف شروط الإرجاع والاستبدال باختلاف طبيعة المنتج، طريقة البيع، واللوائح القانونية المعمول بها. للحصول على معلومات تفصيلية، يمكنك مراجعة صفحة شروط الإرجاع والاستبدال.

13. هل يمكن أن تتغير المواصفات التقنية للأجهزة بمرور الوقت؟

في المنتجات التكنولوجية، تماشياً مع تطويرات الإنتاج والبحث والتطوير، قد يتم إجراء تغييرات في بعض المواصفات التقنية أو تفاصيل التصميم. المواصفات التقنية المعمول بها للمنتج المطلوب هي تلك المذكورة في العروض، العقود، ووثائق المنتج.

14. هل يمكن استخدام منتجات ROBAST لأغراض العلاج الطبي؟

يتم تحديد الغرض من الاستخدام الطبي للمنتج وفقاً للغرض الرسمي لاستخدامه، ووثائقه التقنية، واللوائح ذات الصلة. المعلومات العامة الموجودة على الموقع الإلكتروني لا تُعتبر تشخيصاً طبياً أو توصية علاجية شخصية.

15. كيف يمكنني التواصل مع ROBAST؟

للاستفسارات المتعلقة بالمنتجات، والمبيعات، والصيانة الفنية، والتوزيع، وغيرها من الطلبات، يمكنك التواصل معنا عبر قسم اتصل بنا على موقع ROBAST الإلكتروني.